Aide & contact
Un souci avec RE-PLAY ? Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous — et si ça ne suffit pas, écrivez-nous, on répond vite.
Questions fréquentes
Mot de passe oublié ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : un lien de réinitialisation est envoyé sur votre e-mail (valable 6 heures). Pensez à vérifier vos spams.
Compte bloqué après plusieurs essais ?
Par sécurité, le compte se verrouille après 10 tentatives échouées. Attendez 15 minutes puis réessayez — ou réinitialisez votre mot de passe entre-temps.
Besoin d'un compte ?
Les comptes sont créés par les administrateurs de l'atelier : adressez-vous à votre encadrant Enjoué, qui vous enverra une invitation par e-mail.
Le prix suggéré d'un jouet n'apparaît pas ?
La suggestion de prix demande une photo nette du jouet et quelques secondes de calcul. Si le prix ne s'affiche toujours pas, un administrateur peut relancer le calcul depuis la fiche du jouet.
Comment fonctionne l'atelier dans RE-PLAY ?
Le parcours complet (réception, tri, contrôle qualité, mise en vente) est présenté pas à pas dans le mode d'emploi.
Nous contacter
Décrivez votre problème (ce que vous faisiez, ce qui s'est passé, si possible une capture d'écran) — vous recevrez une réponse par e-mail.
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